Selain dokumen tertulis resmi yang berwenang, GreenTouch hanya berkewajiban untuk memberikan garansi, perbaikan, dan layanan berikut. Garansi, perbaikan, dan layanan lain yang tidak tertulis dianggap sebagai garansi tidak sah dan GreenTouch tidak bertanggung jawab atasnya.

1. Masa garansi di atas dimulai dari tanggal pengiriman produk GreenTouch.

2. Sampel gratis atau produk dengan harga khusus tidak memenuhi syarat untuk penggantian garansi.

3. Untuk barang yang dipesan secara salah, GreenTouch tidak berkewajiban untuk menyediakan penggantian garansi atau layanan perbaikan garansi.

4. GreenTouch tidak berkewajiban untuk memberikan dukungan dalam situasi berikut:

1). Tidak ada label sentuh universal yang lengkap, sehingga model atau nomor seri tidak dapat diidentifikasi dengan jelas.

2). Kerusakan fisik (termasuk namun tidak terbatas pada kabel komunikasi yang rusak pada panel sentuh, sensor yang rusak, pengontrol yang berubah bentuk, penyok, atau retak).

3). Pembongkaran, perbaikan, atau modifikasi produk tanpa izin.

4). Segala kerusakan yang disebabkan oleh penyimpanan yang tidak tepat atau lingkungan kerja yang tidak sesuai (termasuk namun tidak terbatas pada karat yang disebabkan oleh kelembapan lingkungan atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh tegangan kerja yang berlebihan, dll.)

5). Kerusakan apa pun yang disebabkan oleh penyalahgunaan, penggunaan yang tidak tepat, atau pengoperasian yang tidak benar.

6). Kerusakan atau kehilangan produk akibat bencana alam (seperti gempa bumi, kebakaran, banjir), kerusuhan sosial, atau kebijakan pemerintah.

7). Gagal menyediakan lingkungan operasi yang sesuai, termasuk perangkat keras dan perangkat lunak.