Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Layar Sentuh IR

1. Sistem operasi apa saja yang didukung oleh bingkai sentuh inframerah ini?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

2. Apakah alat ini mendukung sentuhan oleh beberapa orang secara bersamaan? Berapa poin maksimalnya?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

3. Bagaimana cara mengkalibrasi offset posisi sentuh setelah instalasi?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

4. Apa yang harus saya lakukan jika bingkai sentuh tidak dapat disejajarkan dengan tepi layar?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

5. Apa saja kemungkinan penyebab kegagalan/pemutusan koneksi sentuh saat menggunakan pemecahan masalah?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

6. Perawatan dan layanan purna jual, apa saja yang perlu saya perhatikan dalam pembersihan sehari-hari?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

7. Berapa lama masa garansi produk? Apa saja yang tidak termasuk dalam garansi?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

Monitor Sentuh Industri

1. Jenis layar sentuh apa yang kami tawarkan?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

2. Apa saja faktor-faktor kunci yang perlu dipertimbangkan saat memilih layar sentuh industri?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

3. Bagaimana cara memilih antarmuka komunikasi yang tepat?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

4. Apa saja tindakan pencegahan yang harus dilakukan saat memasang layar sentuh industri?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

5. Bagaimana cara memperpanjang umur pakai layar sentuh saya?: Mendukung Windows, Linux, Android, Mac.

Analisis dan solusi kesalahan umum

Pemecahan Masalah Input Sinyal

A. Fenomena masalah: VGA atau HDMI tidak ada input sinyal

Analisis Penyebab:

1. Antarmuka VGA atau HDMI pada komputer mengalami kerusakan.
2. Kabel sinyal VGA atau HDMI rusak.
3. Sumber sinyal tidak memilih opsi input sinyal yang sesuai.
4. Kabel sinyal tidak dikencangkan.

Analisis Penyebab:

1. Sambungkan kembali kabel sinyal dan kencangkan.
2. Pilih sumber input sinyal yang sesuai.
3. Pastikan sinyal output video komputer dalam keadaan normal.

Pemecahan Masalah Sistem B.Touch

1. Fenomena kesalahan: penyimpangan sentuhan, posisi yang disentuh oleh jari tidak bertepatan dengan panah mouse.

Analisis penyebab: Selama operasi kalibrasi terakhir, posisi tengah titik tengah tidak disentuh secara vertikal.

Solusi: Kalibrasi ulang.

2. Fenomena kerusakan: Ketukan ganda pada layar sentuh kurang sensitif.

Analisis penyebab: Sensitivitas layar sentuh terlalu tinggi.

Solusi: temukan dan buka program kalibrasi, lalu kurangi sensitivitasnya.

3. Fenomena kesalahan: Layar sentuh tiba-tiba bergeser. Artinya, tiba-tiba muncul bahwa penunjuk mouse tidak berada pada posisi di mana f adalah titik sentuh.

Analisis penyebab: Layar sentuh menggunakan teknologi sentuh inframerah atau optik, yang tidak akan menyebabkan pergeseran. Ketika penunjuk mouse tiba-tiba tidak berada di posisi titik sentuh jari, itu karena efek sentuh terjadi pada penunjuk mouse. Misalnya, ketika pengguna menyentuh layar dan secara tidak sengaja menyentuh layar dengan lengan baju pada saat yang bersamaan, mouse

Jarum penunjuk tidak akan berada pada posisi di mana jari menyentuh titik tersebut. Masalah ini bukan fenomena pergeseran (drift).

Solusi: Saat digunakan, perhatikan bagian ujung pakaian, jangan menyentuh layar sentuh, sebaiknya sentuh dan tulis secara vertikal.

4. Fenomena kerusakan: tidak ada respons terhadap sentuhan.

Analisis penyebab: Fenomena ini mungkin disebabkan oleh situasi-situasi berikut.

• a. Kesalahan instalasi driver layar sentuh.

• b. Komputer menginstal beberapa driver sentuh dari merek yang berbeda, dan perangkat lunak tersebut mengalami konflik.

• c. Sistem operasi komputer mengalami kegagalan.

• e. Antarmuka (USB atau port serial) pada komputer host mengalami kegagalan.

• f. Kabel sinyal layar sentuh (kabel USB atau kabel serial) rusak.

Solusi: • a. Lihat panduan instalasi driver layar sentuh dan instal ulang driver tersebut.

• b. Setelah menghapus semua driver di komputer, instal ulang driver layar sentuh.

• c. Hubungi petugas pemeliharaan komputer untuk menyelesaikan masalah tersebut.

• d. Hubungi personel perawatan purna jual perusahaan atau dealer resmi setempat perusahaan tersebut.

5. Fenomena kesalahan: multi-titik tidak dapat digunakan

Analisis penyebab: Pastikan sistem operasi yang terpasang di komputer adalah versi di atas WIN7 Home Premium (termasuk versi ini), XP tidak dapat menjalankan aplikasi multi-point.

Solusi: Instal WIN7 Home Premium, Professional Edition, Ultimate Edition

Memecahkan masalah pada seluruh mesin.

Sebelum menghubungi layanan purna jual kami, harap ikuti petunjuk di bawah ini untuk melakukan pengecekan sederhana. Jika mengikuti petunjuk ini tidak menemukan penyebab kerusakan, harap catat nomor model monitor sentuh Anda dan hubungi dealer.

A. Tidak ada gambar

1. Periksa apakah kabel daya terhubung ke stopkontak AC dan apakah stopkontak tersebut dialiri daya.

2. Periksa apakah tombol sakelar (daya) pada panel telah ditekan.

3. Periksa pengaturan kecerahan dan kontras gambar.

4. Periksa apakah sumber sinyal dan saluran yang benar telah dipilih.

Tidak ada gambar, atau gambar berwarna hitam putih.

1. Sesuaikan pengaturan warna.

2. Periksa sistem warnanya.

Gambar terganggu

1. Temukan peralatan listrik yang menyebabkan gangguan dan pindahkan menjauh dari produk.

Komentar:

Jika Anda masih memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi staf kami yang terkait.

* Terkadang, gangguan gambar dapat terjadi, yang mungkin disebabkan oleh frekuensi sinyal kartu VGA yang tidak sesuai dengan standar umum.

* Jika monitor dimatikan, garis-garis mungkin muncul di layar sesaat, ini normal.

EN